SAP® RE-FX im täglichen Betrieb? Tickets speziell für Systembediener.
Wohn-, Gewerbe-, Spezial- und Mischnutzungsimmobilien — öffentlich und privat.
SAP® RE-FX im täglichen Betrieb? Tickets speziell für Systembediener.
Sie betreiben ein Immobilien-ERP-System, das Sie größtenteils nicht selbst entwickelt haben.
Ob Sie in einem Wohnungsunternehmen sitzen, das die Nebenkosten für Tausende von Mietern abrechnet, in einem Industriekonzern, der Leasingverträge nach IFRS 16 aktiviert, oder in einer öffentlichen Einrichtung, deren Verträge an Flurstücken und einem Grundbuch hängen - die Arbeit reimt sich. SAP RE-FX steht im Mittelpunkt Ihres Betriebsmonats, und Sie sind derjenige, der es am Laufen hält: die Buchungsläufe, die Bewertung, die Abrechnung, die Indexanpassungen. Nur wenige außerhalb Ihrer Abteilung wissen, was Sie eigentlich tun.
Das System wurde vielleicht schon vor Jahren implementiert - oder, wenn Sie ein Unternehmen sind, das RE-FX erst kürzlich in seine SAP-Landschaft aufgenommen hat, um IFRS 16 zu erfüllen, ist es noch gar nicht lange her. Die meiste Zeit über funktioniert es gut genug. Aber je nachdem, wie lange Sie schon damit leben, haben Sie einige Veränderungen erlebt: eine Migration, eine Reorganisation, eine regulatorische Änderung - und jetzt die neue Welt von S/4HANA, BTP und die Erwartung von KI oder zumindest „Intelligent Real Estate.“
Wir haben fast jeden Teil des SAP RE-FX-Lebenszyklus gesehen: die Schmerzpunkte, die plötzlich auftauchen, und die Fehlentscheidungen, deren Kosten erst Jahre später sichtbar werden. Wir haben Organisationen geholfen, die eine frühere Entscheidung bereuten - und Organisationen, die die Ursache eines Problems, das sie seit Jahren mit sich herumschleppten, nicht einmal kannten.
SAP® RE-FX im täglichen Betrieb? Tickets speziell für Systembediener.
Aus dieser Erfahrung heraus haben wir eineReihe von Tools entwickelt– wir nennen sie „Tickets“ –, die darauf abzielen, die Probleme zu lösen, die im gesamten RE-FX-Lebenszyklus auftreten und die sich von Betreiber zu Betreiber bemerkenswert ähnlich darstellen:
1. Wissen, das nur in den Köpfen der Menschen lebt
Die Komplexität von RE-FX wird fast immer unterschätzt. Sie ist einer der Gründe dafür, dass SAP die operative Immobilien- und Gebäudemanagement-Ebene jetzt seinem Partner Planon überlässt und das Finanz-, Vertrags- und Leasingmanagement auf der eigenen Seite behält. RE-FX selbst wird nicht verschwinden - SAP hat sich verpflichtet, es bis weit in das nächste Jahrzehnt hinein beizubehalten - aber die meisten neuen Innovationen werden anderswo entwickelt. Wenn Sie kein CAFM oder IWMS benötigen, werden Sie sich weiterhin auf den vollen Umfang verlassen, den RE-FX Ihnen bereits bietet. Und dieses Wissen befindet sich normalerweise nicht in der Dokumentation, sondern in den Köpfen von ein oder zwei Personen. Für ein Unternehmen ist das ein ernsthaftes Risiko.
Deshalb haben wir zwei Tickets erstellt, um sicherzustellen, dass das RE-FX-Wissen entweder nie Ihr Unternehmen verlässt oder, falls es bereits vorhanden ist (oder nie vorhanden war), dass Sie einen Zustrom von einem Jahrzehnt RE-FX von jemandem erhalten, der mehr als dreißig Systeme gesehen hat. Es geht nicht darum, dass wir Ihr System jemals besser kennen werden als die Menschen, die es täglich betreiben. Es geht darum, dass wir gesehen haben, wie andere ihre Systeme aufgebaut haben - und dass wir vergleichen können.
Systemisches Coaching. Wenn Sie einen jüngeren Mitarbeiter oder einen Kollegen, der kein RE-FX-Spezialist ist, mit IFRS 16 oder CLM vertraut machen müssen, schulen wir ihn flexibel und direkt am System - von jemandem, der jahrelang in der Anwenderschulung tätig war und fünf Jahre lang an der Universität gelehrt hat.
Wissen bewahren. Wenn jemand, der über das Wissen verfügt, gehen will, halten wir fest, was wichtig ist, bevor er geht. Der Wert liegt im Urteilsvermögen: zu wissen, welche Informationen wesentlich sind und welche nicht - eine Unterscheidung, die selbst ein zehnjähriger Inhouse-Veteran nicht immer richtig trifft. Wir verwenden unsere eigenen Tools, um den Kern des Systems zu erreichen und eine möglichst saubere Übergabe an den nächsten internen Berater vorzubereiten.
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2. Eine zweite Meinung: der System Health Check
Der System Health Check ist eine gezielte Analyse Ihres Systems. Er kann einen Knowledge Transfer unterstützen, aber sein eigentlicher Zweck ist es, Ihnen eine zweite Meinung zu geben. Vielleicht verhält sich ein Vertrag schon seit Jahren seltsam. Vielleicht wollen Sie wissen, ob Ihr Systemhaus tatsächlich jede Anfrage bearbeitet hat - zum Beispiel während einer IFRS 16-Implementierung. Der Umfang ist absichtlich variabel: Das Ergebnis ist auf Ihre Frage zugeschnitten.
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3. Lenken: den Wagen aus dem Sumpf ziehen
Das ist die Arbeit, die uns am meisten Spaß macht - ein ins Stocken geratenes Projekt wieder in Gang zu bringen, entspricht einfach unserer Philosophie. Streng genommen geht es bei diesem Ticket nicht um das System, obwohl manchmal ein einziger Blick in das System mehr Klarheit bringt als drei Jour Fixes.
Und der Jour Fixe ist der Punkt, an dem wir uns bewusst von der traditionellen SAP-Beratung unterscheiden. Wir haben zu viele Projektmanager beobachtet, die Kalender-Tetris spielen und darum wetteifern, wer zuerst die Kaffeemaschine erreicht. Wir glauben, dass man das besser machen kann, ohne messbare Einbußen bei der Effektivität. Es mag sich zunächst ungewohnt anfühlen, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der nicht sofort in der Leitung ist, wenn Sie anrufen - der aber zuverlässig Ihre Nachrichten beantwortet (sofort, wenn Sie die Durchwahl buchen).
Bei diesem Ticket dreht sich alles um den Jour Fixe, und der Jour Fixe ist der Heilige Gral: keine Abwesenheit, kein „Ich weiß nicht“, kein „Machen wir es nächste Woche“. Wenn die Leute anfangen, es zu genießen, ist die Arbeit in der Regel schon getan. Das erklärt, warum dies der Jour Fixe ist, den niemand außer Ihnen genießt: der Leiter von…, der CIO oder CFO, der unsere Kosten mit denen eines Interimsteamleiters oder eines traditionellen externen Projektmanagers vergleicht. Auf Wunsch kommen wir von Zeit zu Zeit vor Ort; häufiger hat der Online-Jour Fixe ausgereicht, um das Boot wieder auf Kurs zu bringen.
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Tickets, weil Vergabe-, Budget- und Vertragstyp-Regeln oft blockieren, was benötigt wird
Wir nennen all das bewusst „Tickets“ — nicht Produkte und nicht Services. Der Support, den unsere Kunden brauchen, fällt in einige klar definierte Bereiche, und wir haben jeden davon als Ticket ausgestaltet.
Viele Organisationen tun sich schwer, die Hilfe zu beauftragen, die sie brauchen. Vergaberegeln blockieren es. Bestehende Serviceverträge kollidieren mit neuen Beauftragungen. Budgetkategorien passen nicht. Die Ticket-Form ist unsere Antwort auf alle drei.
Wir passen uns Ihrer Vertragslandschaft sowohl inhaltlich als auch in der Rechtsform an. Das kann ein Servicevertrag, ein Werkvertrag, Instandhaltung oder ein Format sein, das in ein HR-Budget und dessen Compliance-Regeln passt. Das Coaching-Ticket ist ein Beispiel.
Nehmen Sie Kontakt auf, und wir finden eine passende Vertragsform.
„Wir nennen das alles absichtlich „Tickets“ - nicht Produkte, nicht Dienstleistungen. Viele Unternehmen tun sich schwer, die benötigte Hilfe zu buchen, weil es Compliance-Bestimmungen gibt oder weil sie sich mit ihren bestehenden Serviceverträgen überschneiden. Das Ticketformular ist unsere Antwort darauf.“
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Nach der Arbeit: das Capacity Ticket
Für alle, die bereits eines der oben genannten Angebote gebucht haben, gibt es eine Nachbetreuungsoption: das Capacity Ticket - gelegentliche Unterstützung auf Abruf, wenn Sie hier und da noch Hilfe brauchen. Es wird in Halbtagen von vier Stunden gebucht, kann schon ab 400 € kosten und ist für ein diskretes Budget gedacht. Sie benötigen dazu eine Kreditkarte und müssen im Voraus zahlen.
So viel zu den Fakten. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir helfen können.
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Welches Profisaison-Ticket passt zu Ihnen?
| Your Situation | Health Check | Steering (Jour Fixe) | Knowledge Induction | Knowledge Retention |
|---|---|---|---|---|
| Numbers don’t matchDiscrepancies between RE-FX and FI, unexplained amounts | ✓ | — | — | — |
| IFRS 16 audit coming upExternal audit, auditors, internal review | ✓ | — | — | — |
| Workarounds piling upExcel lists, manual corrections, month-end close stalling | ✓ | ✓ | — | — |
| Project not moving forwardDecisions piling up, team overloaded, needs senior judgement | — | ✓ | — | — |
| A new or non-RE-FX colleague to bring up to speedJunior to onboard, IFRS 16 or CLM for a non-specialist | — | — | ✓ | — |
| Key person leaving the companyRetirement, resignation, rotation | — | — | ✓ | ✓ |
| Inherited system, no documentationMigration, takeover, no knowledge holder left | ✓ | — | — | ✓ |
| S/4HANA migration plannedExisting configuration must be clean | ✓ | ✓ | — | — |
Already worked with us? The Capacity Ticket covers occasional follow-on support after any of the above — booked in half-days, no new engagement needed.
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Wo Sie beginnen sollten
Die meisten Betreiber erkennen mehr als eine der obigen Zeilen; die Situationen überschneiden sich, und Sie müssen sich nicht genau diagnostizieren, bevor Sie mit uns sprechen.
Wenn Sie einen unverbindlichen ersten Schritt wünschen, ist der System Health Check genau das Richtige für Sie - eine Zweitmeinung zu Ihrem System mit festem Umfang, die Sie ohne Anmeldung buchen können. Wenn Sie einen dauerhaften Bedarf haben - ein ins Stocken geratenes Projekt, eine Abreise, auf die Sie sich vorbereiten müssen, ein Kollege, den Sie auf den neuesten Stand bringen müssen - teilen Sie uns die Situation mit, und wir werden ein Ticket erstellen, das inhaltlich und vertraglich darauf abgestimmt ist. In jedem Fall beginnt es mit einem kurzen Gespräch.
Haben Sie eine Frage?
Schreiben Sie eine Nachricht mit Ihrer Frage direkt an: support@metaneering.com
(Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden.)
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