Kommt Ihnen das bekannt vor?
Unsere Vertragsdaten entfernen sich immer weiter von der tatsächlichen Situation, und niemand zeichnet dafür verantwortlich.
„Unser Abschluss der Nebenkostenabrechnung gerät viel zu oft aus dem Ruder …“
Unser Nebenkostenabrechnungslauf erzeugt Fehler, die wir nicht mehr erklären können.
Die Abrechnung löst Meldungen aus, denen wir tagelang nachgehen. Manchmal liegt das Problem beim Kostensammler, manchmal bei der Abrechnungseinheit, manchmal werden die Buchungsbelege nicht von den angebundenen Systemen geliefert – und die Frist rückt immer näher.
(dieser Bereich ist für jeden Benutzer verfügbar)
Unsere Vertragsdaten entfernen sich immer weiter von der tatsächlichen Situation, und niemand zeichnet dafür verantwortlich.
„Wir sitzen im Projekt fest. Hier und Jetzt!“
Ein Projekt, eine Migration ist ins Stocken geraten – und jede Woche des Wartens macht den nächsten Schritt teurer.
Die Geschäftspartnerkonsolidierung ist zum Stillstand gekommen, und jede Woche Verzögerung macht das nachgelagerte DSGVO-Projekt teurer. Das Problem ist nicht, dass wir nicht wüssten, was zu tun ist. Das Problem ist, dass jeder Weg nach vorn eine Entscheidung erfordert, die niemand treffen will. Eskalationen kommen mit „Lassen Sie uns das im nächsten Quartal besprechen“ zurück. In der Zwischenzeit scheitern die Abrechnungsläufe weiterhin an denselben Datensätzen.
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„Wir verlieren in unserem Unternehmen ständig SAP-RE-FX-Know-how. Gleichzeitig schulen wir externe Juniors darin.“
„Jedes Quartal fängt jemand Neues am RE-FX System an. Drei Monate später ist sie wieder weg. Und jetzt geht auch noch eine Key-Userin…“
Unsere drei stärksten Key-User sind im letzten Jahr gegangen. Zwölf Personen machen jetzt die Arbeit, die früher acht gemacht haben. Diejenigen, die bleiben, verbringen ihre Zeit damit, die nächste Gruppe einzuarbeiten, anstatt das System zu betreiben. Die RE-FX-Berater, die wir für die Lücken beauftragen, bleiben nicht lange genug, um sie zu füllen. Änderungsanforderungen häufen sich. Das System läuft weiter, aber das Arbeitsgedächtnis des Teams dünnt von Monat zu Monat aus.
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Für Immobilienunternehmen ist die Immobilie das Geschäft – und für Sie ist RE-FX das System, das es betreibt.
Bei unseren Engagements mit Vermietern – kommunalen Wohnungsbaugenossenschaften, gewerblichen Portfolios, börsennotierten REITs – ist das Muster konsistent: SAP RE-FX im Vermietungsmodus ist der operative Kern, der mehr als siebzig Prozent der täglichen Aktivitäten abwickelt, von der Vertragserstellung über die periodische Buchung bis hin zur Nebenkostenabrechnung.
Was wir durch unsere Arbeit in diesem Segment gelernt haben:
Die Nebenkostenabrechnung ist der jährliche Stresstest des Systems. Daten aus mehreren Abteilungen und von externen Ablesedienstleistern müssen innerhalb eines engen Zeitfensters zusammenkommen, mit geringer Fehlertoleranz und unmittelbarer Auswirkung auf Mieter. Wie gut dieser Lauf funktioniert, sagt mehr über den Zustand des Systems aus als jeder andere einzelne Indikator.
Mit Schnelllösungen fangen die Probleme erst richtig an. Das Unternehmen wünscht sich eine Verbesserung, die IT-Abteilung entwickelt eine kundeneigene Transaktion, der Nutzer ist zufrieden – und die technischen Schulden treten erst Jahre später bei der nächsten Migration zutage, wenn sich niemand mehr daran erinnert, warum die Konfiguration so eingerichtet wurde, wie sie war.
Hier kommen wir ins Spiel: Ein System Health Check prüft, ob der Ablauf der Abrechnung und das Vertragsmodell einem Audit standhalten. Im Rahmen von „Steering Jour Fixe“ wird regelmäßig eine fachliche Beurteilung durch Führungskräfte vorgenommen, wenn es sich um strukturelle Defizite handelt. Und [Knowledge Induction / Knowledge Retention] – unser RE-FX-Coaching-Format – baut die Kompetenz direkt in Ihrem eigenen Team auf: gezielte, iterative Sitzungen, die sich mit echten Change Requests, dem Live-System und den für dessen Betrieb erforderlichen Fähigkeiten befassen, sodass das Wissen in Ihrem Unternehmen verbleibt und nicht mit dem nächsten Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt, verloren geht.
Unsere Vertragsdaten entfernen sich immer weiter von der tatsächlichen Situation, und niemand zeichnet dafür verantwortlich.
Immobilienunternehmen, darunterWohnungsbaugesellschaften, gewerbliche Betreiber, Genossenschaften, Einkaufszentren und Vermieter von Büroflächen.
