Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
Residentieel, commercieel, speciaal onroerend goed en gemengd gebruik — publiek en privaat.
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
Je beheert een ERP-systeem voor onroerend goed dat je meestal niet hebt gebouwd.
Of u nu in een woningcorporatie werkt die de servicekosten voor duizenden huurders verrekent, in een industriële groep die huurcontracten activeert onder IFRS 16, of in een overheidsorgaan waarvan de contracten aan percelen en een kadaster hangen - het werk rijmt. SAP RE-FX staat centraal in uw operationele maand en u bent degene die het draaiende houdt: de boekingsruns, de waarderingsruns, de afrekening, de indexaanpassingen. Weinigen buiten uw afdeling begrijpen wat u eigenlijk doet.
Het systeem kan jaren geleden geïmplementeerd zijn - of, als u een bedrijf bent dat RE-FX pas onlangs aan zijn SAP-landschap heeft toegevoegd om te voldoen aan IFRS 16, helemaal niet lang geleden. Meestal werkt het goed genoeg. Maar afhankelijk van hoe lang je ermee hebt geleefd, heb je een paar veranderingen meegemaakt: een migratie, een reorganisatie, een regelgevingswijziging - en nu de nieuwe wereld van S/4HANA, BTP en de verwachting van AI, of op zijn minst "Intelligent Real Estate".
We hebben bijna elk onderdeel van de SAP RE-FX levenscyclus gezien: de pijnpunten die plotseling opdoemen en de verkeerde afslagen waarvan de kosten pas jaren later zichtbaar worden. We hebben organisaties geholpen die spijt hadden van een eerdere beslissing - en organisaties die niet eens de oorzaak kenden van een probleem dat ze al jaren met zich meedroegen.
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
Op basis van de ervaring hebben we eenreeks hulpmiddelen ontwikkeld— we noemen ze ‘Tickets’ — die bedoeld zijn om de problemen aan te pakken die zich tijdens de hele levenscyclus van RE-FX voordoen en die, van de ene operator tot de andere, opvallend veel op elkaar lijken:
1. Kennis die alleen in iemands hoofd leeft
De complexiteit van RE-FX wordt bijna altijd onderschat. Het is een van de redenen waarom SAP de operationele vastgoed- en facilitaire laag nu overlaat aan zijn bekrachtigde partner Planon en de financiële, contract- en leasebeheer aan zijn eigen kant houdt. RE-FX zelf verdwijnt niet - SAP heeft toegezegd het tot ver in het volgende decennium te onderhouden - maar de meeste nieuwe innovatie verplaatst zich naar elders. Als je geen CAFM of IWMS nodig hebt, zul je blijven vertrouwen op de volledige reikwijdte die RE-FX je al geeft. En die kennis zit meestal niet in documentatie, maar in de hoofden van één of twee mensen. Voor een organisatie is dat een serieus risico.
Daarom hebben we er twee tickets omheen gebouwd - om ervoor te zorgen dat RE-FX kennis uw bedrijf nooit verlaat, of, als dat al gebeurd is (of er in het begin nooit was), dat u een instroom van tien jaar RE-FX krijgt van iemand die meer dan dertig systemen heeft gezien. Het punt is niet dat we je systeem ooit beter zullen kennen dan de mensen die het elke dag gebruiken. Het is dat we hebben gezien hoe anderen hun systeem hebben opgebouwd - en dat we kunnen vergelijken.
Systeemcoaching. Als je een junior of een collega die geen RE-FX specialist is, op de hoogte moet brengen van IFRS 16 of CLM, kunnen we flexibel en direct coachen op het systeem - gegeven door iemand met jaren ervaring in gebruikerstraining en vijf jaar lesgeven op universitair niveau.
Behoud van kennis. Wanneer iemand met kennis op het punt staat te vertrekken, leggen we vast wat belangrijk is voordat hij of zij vertrekt. De waarde ligt in het beoordelingsvermogen: weten welke informatie essentieel is en welke niet - een onderscheid dat zelfs een tienjarige in-house veteraan niet altijd correct maakt. We gebruiken onze eigen tools om de kern van het systeem te bereiken en een zo schoon mogelijke overdracht naar de volgende interne consultant voor te bereiden.
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
2. Een second opinion: de System Health Check
De System Health Check is een gerichte analyse van uw systeem. Het kan een kennisoverdracht ondersteunen, maar het eigenlijke doel is om u een second opinion te geven. Misschien gedraagt een contract zich al jaren vreemd. Misschien wilt u weten of uw systeemintegrator daadwerkelijk gevolg heeft gegeven aan elk verzoek — bijvoorbeeld tijdens een IFRS 16-implementatie. De reikwijdte is opzettelijk variabel: de uitkomst wordt gevormd door uw vraag.
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
3. Sturen: de wagen uit het moeras trekken
Dit is het werk dat we het leukst vinden - een vastgelopen project vlot trekken past gewoon in onze filosofie. Strikt genomen gaat dit ticket niet over het systeem, hoewel een enkele blik in het systeem soms meer duidelijkheid brengt dan drie jour fixes.
En de jour fixe is waar wij bewust anders zijn dan traditionele SAP consulting. We hebben te veel projectmanagers kalender-Tetris zien spelen en zien wedijveren over wie het eerst bij de koffieautomaat is; wij geloven dat dit beter kan, zonder meetbaar verlies van effectiviteit. Het kan in het begin vreemd aanvoelen om met iemand te werken die niet meteen aan de lijn is als je belt, maar die wel betrouwbaar je berichten beantwoordt (onmiddellijk, als je die extensie hebt gereserveerd).
In dit ticket is alles opgebouwd rond de jour fixe, en de jour fixe is de heilige graal: geen afwezigheid, geen "ik weet het niet", geen "laten we het volgende week doen". Wanneer mensen ervan beginnen te genieten, is de klus meestal al geklaard. Dit verklaart waarom dit de jour fixe is waar niemand van geniet, behalve jij: het hoofd van…, de CIO of CFO, die onze kosten vergelijkt met een interim teamleider of een traditionele externe projectmanager. Op verzoek komen we af en toe ter plaatse; vaker is de online jour fixe genoeg geweest om de boot weer op koers te krijgen.
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
Tickets, omdat regels voor aanbesteding, budget en contracttypes vaak blokkeren wat er nodig is
We noemen dit alles bewust “Tickets” — geen producten en geen diensten. De ondersteuning die onze klanten nodig hebben valt binnen een paar duidelijk gedefinieerde gebieden en we hebben elk gebied vertaald naar een Ticket.
Veel organisaties hebben moeite om de hulp te boeken die ze nodig hebben. Regels voor aanbesteding blokkeren dit. Bestaande servicecontracten conflicteren met nieuwe opdrachten. Budgetcategorieën komen niet overeen. De Ticket-vorm is ons antwoord op alle drie.
Wij passen ons aan uw contractlandschap aan, zowel qua inhoud als juridische vorm. Dit kan een servicecontract zijn, een Werkvertrag (resultaatgericht contract), onderhoud (Instandhaltung) of een format dat past binnen een HR-budget en de bijbehorende compliance-regels. Het coaching-ticket is hiervan een voorbeeld.
Neem contact op en we vinden een contractvorm die past.
“We noemen dit alles met opzet “Tickets” — geen producten, geen diensten. Veel organisaties hebben moeite om de hulp te boeken die ze nodig hebben vanwege compliance regels of overlap met hun bestaande servicecontracten. De ticketvorm is ons antwoord.”
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
Na het werk: het Capacity Ticket
Voor iedereen die al een van de bovenstaande opties heeft geboekt, is er een nazorgoptie: het Capacity Ticket — incidentele ondersteuning op afroep voor wanneer u hier en daar nog een handje nodig heeft. Het wordt geboekt in halve dagen van vier uur, kan al vanaf € 400 kosten en is bedoeld om binnen een discretionair budget te passen. Het vereist een creditcard en vooruitbetaling.
Tot zover de feiten. Laten we praten over hoe we kunnen helpen.
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
Welk Profisaison ticket past bij jou?
| Your Situation | Health Check | Steering (Jour Fixe) | Knowledge Induction | Knowledge Retention |
|---|---|---|---|---|
| Numbers don’t matchDiscrepancies between RE-FX and FI, unexplained amounts | ✓ | — | — | — |
| IFRS 16 audit coming upExternal audit, auditors, internal review | ✓ | — | — | — |
| Workarounds piling upExcel lists, manual corrections, month-end close stalling | ✓ | ✓ | — | — |
| Project not moving forwardDecisions piling up, team overloaded, needs senior judgement | — | ✓ | — | — |
| A new or non-RE-FX colleague to bring up to speedJunior to onboard, IFRS 16 or CLM for a non-specialist | — | — | ✓ | — |
| Key person leaving the companyRetirement, resignation, rotation | — | — | ✓ | ✓ |
| Inherited system, no documentationMigration, takeover, no knowledge holder left | ✓ | — | — | ✓ |
| S/4HANA migration plannedExisting configuration must be clean | ✓ | ✓ | — | — |
Already worked with us? The Capacity Ticket covers occasional follow-on support after any of the above — booked in half-days, no new engagement needed.
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
Waar te beginnen
De meeste operators herkennen meer dan één rij hierboven; de situaties overlappen elkaar en je hoeft geen precieze diagnose te stellen voordat je met ons spreekt.
Als u een eerste stap wilt zetten met een lage drempel, dan is de System Health Check daarvoor gemaakt — een second opinion over uw systeem met een vaste scope, te boeken zonder registratie. Als uw behoefte structureler is — een vastgelopen project, een vertrek dat moet worden voorbereid, een collega die moet worden ingewerkt — vertel ons dan de situatie en wij maken een ticket dat daarbij past, zowel inhoudelijk als contractueel. Hoe dan ook, het begint met een kort gesprek.
Heeft u een vraag?
stuur een bericht met uw vraag direct naar: support@metaneering.com
(u ontvangt binnen 24 uur een reactie.)
Gebruikt u SAP® RE-FX dagelijks in uw bedrijfsvoering? Tickets speciaal ontworpen voor systeembeheerders.
