Beschrijving

Kennisbehoud Ticket

Gestructureerde overdracht & behoud van operationele kennis

Een gestructureerde overdracht van operationele kennis wanneer een sleutelpersoon de organisatie verlaat - ofwel aan een met naam genoemde opvolger, ofwel in documentatie die bruikbaar blijft voor wie het later overneemt. De methode wordt van tevoren vastgesteld; hoe elke sessie wordt geconfigureerd, hangt af van de situatie. Kennisbehoud Ticket.

Wat we doen.

Het programma beantwoordt één specifieke vraag: als deze persoon vertrekt, welke kennis gaat dan mee, en hoe blijft het operationeel kritische deel daarvan behouden. Het is geen coaching, geen systeemtraining en geen vervanging voor de overdracht tussen lijn en organisatie die HR coördineert. Het is een gemodereerd extractieproces, uitgevoerd van buitenaf, door iemand wiens enige belang bij het resultaat is dat de overdracht ook echt werkt.

Kennisbehoud Ticket

Hoe.

Het format past zich aan drie situaties aan. Met een benoemde opvolger - sessies wisselen af tussen interviews met de verlader, de opvolger, of beiden; de hiaten van de opvolger bepalen de agenda net zoveel als de kennis van de verlader. Zonder opvolger - de focus verschuift naar behoud; sessies concentreren zich op de overlever en op systeemdocumentatie, gestructureerd zodat de output bruikbaar blijft voor degene die het uiteindelijk overneemt. Als de samenwerking beperkt is, gaan we over op directe toegang tot het systeem, werken we door het systeem heen en sturen we gerichte vragen schriftelijk terug naar de overleveraar. Bij alle drie is het gesprek alleen niet het product; elke sessie wordt gevolgd door een schriftelijke synthese.

Kennisbehoud Ticket

Wat je ontvangt.

Praktische details

• Kennisbehoud Ticket
• Boekingseenheid: één sessie per keer na een initieel minimum van twee sessies
• Prijs: €230 per sessie van twee uur, vast, exclusief btw waar van toepassing
• Programmaduur: wekelijkse cadans duurt twee tot drie maanden; maandelijkse cadans duurt vijf tot tien maanden, afhankelijk van de complexiteit van de rol en de diepte van het dossier.
• Cadans: wekelijks, tweewekelijks of maandelijks, afhankelijk van de situatie
• Talen: gesproken in het Engels of Duits; schriftelijke documenten beschikbaar in het Engels, Duits, Nederlands, Frans, Italiaans of Spaans. Niet-Engelse versies zijn AI-vertalingen van hoge kwaliteit; de Engelse versie is gezaghebbend in geval van twijfel.
• Locatie: op afstand via video; op locatie mogelijk op afspraak
• AI-gebruik: beperkt tot taalkundige verfijning en vertaling;
• Registratie: Exploitant

Entity Metaneering S.à r.l., Luxemburg (RCS B275944). Twee partijen: jij en wij. Geen agentschap. Geen margelaag. Conform CSDD/LkSG.