Unsere SAP® RE-FX & LUM Operationen laufen - aber wahrscheinlich nicht auf die ideale Weise.
Für öffentliche Immobilien- und Infrastrukturorganisationen
Kommt dir das irgendetwas bekannt vor?
1. Änderungsanfragen häufen sich monatelang stark.
Hunderte kleiner Fehler jeden Monatsende – und niemand hat das vollständige Bild des Systems.
Das System ist über das hinausgewachsen, was eine einzelne Person noch überblicken kann. Die PSCD-Schnittstellen brechen an jedem Berührungspunkt mit RE-FX ab (dasselbe gilt für die SAP UI in der Infrastruktur), ein neues CAFM-Projekt kommt hinzu, ohne dass jemand genau weiß, was es beitragen soll, und ein GIS, von dem die Hälfte der Prozesse abhängt, erhält keine Hersteller-Updates mehr. Die Folgen sind jeden Monat Hunderte von kleinen Fehlern - einige in der PSCD, einige in den normalen Buchungen und in den Fällen, in denen IFRS 16 zur Anwendung kommt (typischerweise Infrastrukturbetreiber, Postdienste, große Versorgungsunternehmen), auch dort. Jeder dieser Fehler ist mit der Zeit nachvollziehbar. Die meisten sind jemandem, irgendwo in der Organisation, bekannt. Was es nicht mehr gibt, ist ein Überblick - eine Person oder ein Dokument, das das ganze System auf einmal im Blick hat. Die Finanzen warten, und die Ermittlungen beginnen jedes Mal von vorne.
Unser hauseigener RE-FX / LUM Berater verlässt uns bald. Der neue Berater wird es schon schaffen - das tun sie immer.
Unser hauseigener RE-FX / LUM-Berater verlässt uns in sechs Monaten, aber wir haben einen guten Nachfolger gefunden. Drei Übergabegespräche, ein paar Wochen Hospitation, und er ist auf dem neuesten Stand. Änderungen werden ohnehin in Änderungsanträgen dokumentiert. Was diese Änderungsanträge nicht enthalten - die Begründung für eine bestimmte Konditionsart, die vor drei Jahren für einen Buchungskreis geänderte Buchungsregel, die für ein Vertragscluster abgestimmte Abrechnungsvariante, die Art und Weise, wie RE-FX mit FI-AA, PM, IS-U, dem externen CAFM, dem GIS und jetzt dem neuen DMS kommuniziert - sitzt im Kopf einer Person. Wir sagen uns, dass der Nachfolger das schon hinbekommen wird. Um ehrlich zu sein, haben wir uns das auch schon früher eingeredet. 🙁
2. Monate vergangen, und das Projekt hat sich nicht bewegt.
Unser neuer Projektleiter hat einen Plan. Das Projekt kommt immer noch nicht voran - und wir beginnen zu verstehen, warum.
Wir haben jemanden geholt, der fähig ist, oder wir haben ihn bereits. Der Plan ist solide. Das Team ist professionell, erfahren und - auf dem Papier - gut aufgestellt. Was Monat für Monat sichtbar wird, ist, dass jeder sinnvolle Schritt eine Entscheidung erfordert, die niemand als erstes treffen will. Die Kollegen, die das Sagen haben, haben sichtbare und unsichtbare Gründe, die Dinge so zu belassen, wie sie sind. Die Nachwuchskräfte, die schneller vorankommen könnten, orientieren sich an dem, was im Raum steht. Eskalationen werden mit einem „Wir sollten nächsten Monat noch einmal darüber sprechen“ beantwortet. Und unser neuer Projektleiter lernt gerade, dass härteres Durchgreifen nichts beschleunigt - es zeigt nur auf, wer sich nicht bewegen wird.
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