Onze huurverwerking werkt niet zoals het zou moeten — en we kunnen niet precies aanwijzen waarom.

Elke maand produceert de taxatierun berichten die we urenlang traceren. Soms is het een afschrijving die niet heeft plaatsgevonden, soms is het een te complexe huurovereenkomst die in het systeem blijft hangen en op zijn minst afrondingsfouten veroorzaakt. Maar het resultaat is in alle gevallen hetzelfde: de afstemmingsrekening komt nooit op nul uit. We hebben bijna een persoonlijke lijst van contracten die we niet aanraken. Finance vraagt waarom de leaseverplichting met tienduizenden is verschoven en wij zeggen dat dit wordt bekeken.

(dit gedeelte is beschikbaar voor elke gebruiker)

Het is niet dat we niet weten wat we moeten doen. Het is dat elke weg vooruit een beslissing vereist die niemand wil maken. Het team voert dagelijkse operaties uit plus drie half gestarte initiatieven. Escalaties komen terug met “laten we het volgend kwartaal bespreken.” Ondertussen is het probleem dat dit veroorzaakte nog steeds open, kost het ons nog steeds geld en wacht het nog steeds tot iemand een beslissing neemt.

(voor geregistreerde gebruikers. Als je nog niet geregistreerd bent,
kun je registreren als operator.)

Twee of drie mensen bevatten het werkgeheugen van ons RE-FX-systeem. Ze weten welke voorwaarden wanneer worden geactiveerd, welke oplossingen bestaan omdat een migratie iets kapot heeft gelaten, waarom de kostencentrumstructuur drie uitzonderingen heeft. Als ze vertrekken, gaat die kennis met hen mee — omdat het nooit is opgeschreven, en we weten niet zeker of we het zouden kunnen halen, zelfs als we het zouden proberen.

(voor geregistreerde gebruikers. Als je nog niet geregistreerd bent,
kun je je registreren als operator).