Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wissenswertes zur Knowledge Induction

Für wen ist das?

Knowledge Infusion richtet sich an Unternehmen, die einen neuen internen RE-FX-Berater einstellen - entweder einen Hochschulabsolventen oder eine Nachwuchskraft ohne operative Erfahrung oder einen erfahrenen SAP-Berater, der von einem anderen Modul zu einem anderen wechselt. Der Käufer ist in der Regel der Vorgesetzte, der die Folgen der ersten unabhängigen Entscheidungen des Trainees zu tragen hat: Abteilungsleiter, SAP-Teamleiter oder Programmverantwortlicher. Der Trainee ist der Anwender; der Einkäufer ist die Person, deren Arbeit darunter leidet, wenn der Trainee sich im Stillen abmüht.

Wissenswertes zur Knowledge Induction

Wie funktioniert das Modell in der Praxis?

Das Programm läuft als eine Abfolge von individuell gebuchten Sitzungen ab. Der Rhythmus wird von der Situation bestimmt - wöchentlich, während der Teilnehmer den steilen Teil der Kurve erklimmt, dann zweiwöchentlich oder monatlich, wenn sich die Kompetenz stabilisiert. In jeder Sitzung werden ein bis drei reale Probleme behandelt, die der Teilnehmer aus seiner aktuellen Arbeit mitbringt. Die Sitzung findet live im System statt, wobei die gemeinsame Nutzung des Bildschirms genutzt wird; die Gründe für jeden Schritt werden explizit erläutert. Nach jeder Sitzung wird ein schriftlicher Bericht über alle Lernergebnisse erstellt. Die Konfiguration passt sich an den Teilnehmer an: Ein neuer Mitarbeiter benötigt mehr Erklärungen zu den Grundlagen, ein Quereinsteiger braucht die Deltas zu seinem vorherigen Modul.

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Wie sieht eine Sitzung aus?

Ein dreistündiger Block: Vorbereitung, Live-Arbeit und schriftliche Synthese. Der Teilnehmer schickt ein bis drei Themen im Voraus - eine Änderungsanfrage, die er nicht lösen kann, eine Konfiguration, deren Logik unklar ist, ein Buchungsergebnis, das er nicht versteht. Der Live-Teil dauert dreißig bis sechzig Minuten und wird per Bildschirmfreigabe durchgeführt: Der Teilnehmer bedient das System, wir leiten ihn an, die Argumentation wird laut geprüft und nicht diktiert. Anschließend werden die Lernergebnisse aufgeschrieben und vor der nächsten Sitzung abgegeben. Das Gespräch ist nicht das Produkt. Das Dokument ist es - zusammen mit der Kompetenz, die der Kursteilnehmer während des Prozesses aufbaut.

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Was kostet es und wie zahle ich?

437 € pro dreistündiger Sitzung, pauschal, ggf. zzgl. MwSt. Der Preis liegt bewusst unter dem Schwellenwert, ab dem die meisten Organisationen eine formelle Auftragsvergabe benötigen, so dass die ersten Sitzungen ohne internen Prozessaufwand in Auftrag gegeben werden können. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte bei der Buchung. Sie verpflichten sich, jeweils eine Sitzung zu buchen; es gibt keine Vorabgebühr für das Programm.

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Muss ich mich registrieren?

Ja. Knowledge Infusion ist erst nach einem kurzen Verifizierungsschritt verfügbar, der Ihren organisatorischen Kontext bestätigt. Die Registrierung bringt Sie auf die richtige Spur und klärt den Rahmen vor der ersten Sitzung.

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Was erhält der Praktikant im Laufe der Zeit tatsächlich?

Eine schriftliche Aufzeichnung nach jeder Sitzung, die sich zu einer eigenen Arbeitsreferenz des Kursteilnehmers summiert. Jeder Eintrag dokumentiert das vorgebrachte Problem, die angewandte Argumentation, die berührte Konfiguration und die erreichte Schlussfolgerung. Im Laufe eines Programms wird dies zu etwas, auf das sich der Teilnehmer noch lange nach dem Ende des Coachings beziehen wird. Die Aufzeichnungen sind Eigentum des Teilnehmers und der Organisation; wir bewahren nur die anonymisierten methodischen Erkenntnisse auf.

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Was ist nicht inbegriffen?

Knowledge Infusion ist keine Schulung, keine Zertifizierung und kein Ersatz für SAP-Grundlagen, die der Teilnehmer bereits haben sollte. Wir unterrichten nicht nach einem Lehrplan. Wir stellen keine Qualifikationen oder Akkreditierungen aus - die schriftlichen Aufzeichnungen sind Arbeitszeugnisse, keine Bescheinigungen. Wir ersetzen nicht die Verantwortung des Vorgesetzten, die Leistung des Auszubildenden zu überprüfen. Und wir coachen keine Soft Skills, Konfliktmanagement oder Karriereentwicklung; der Schwerpunkt liegt auf der operativen Kompetenz im Modul.

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Was ist, wenn der Praktikant keine Themen vorbereitet?

Die Vorbereitung ist das Format. Ohne ein bis drei Themen aus der realen Arbeit des Teilnehmers hat die Sitzung keinen Ansatzpunkt und zerfällt in Ad-hoc-Fragen - was ein schwächeres Engagement ist als das, was Knowledge Infusion vermitteln soll. Wenn die Vorbereitung scheitert, halten wir inne und stellen sie wieder her, bevor wir die nächste Sitzung buchen. Das Format funktioniert für Teilnehmer, die gecoacht werden wollen. Es funktioniert nicht für Teilnehmer, die erwarten, dass man ihnen einen Vortrag hält.

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Wird bei der Arbeit künstliche Intelligenz eingesetzt?

Beschränkt auf sprachliche Verfeinerung und Übersetzung. Die künstliche Intelligenz filtert die schriftlichen Aufzeichnungen, so dass sie Sie in möglichst klarer Form erreichen, und erstellt bei Bedarf die nicht-englischen Sprachversionen. Die inhaltliche Arbeit - was gefragt wird, was erklärt wird, was erfasst wird - ist menschlich.

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In welcher Sprache geschieht dies?

Sprechen Sie Englisch oder Deutsch. Schriftliche Aufzeichnungen sind in Englisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch verfügbar. Bei den nicht-englischen Versionen handelt es sich um hochwertige AI-Übersetzungen; im Zweifelsfall ist die englische Version maßgebend.

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Kann ich Sitzungen absagen?

Stornierungen sind generell möglich, aber eine Rückerstattung kann nur für eine nicht begonnene Buchung als Ganzes erfolgen, nicht für einzelne Sitzungen innerhalb dieser Buchung. Legen Sie Sitzungen einzeln in den Warenkorb, wenn Sie die Flexibilität haben möchten, einzelne Sitzungen zu erstatten. Die Stornierung einer anstehenden Sitzung ist bis zu fünf Arbeitstage vor dem geplanten Termin kostenlos; bei späteren Stornierungen fällt die volle Gebühr an.

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Wie lange läuft das Programm?

Es gibt keine feste Programmdauer. Knowledge Infusion läuft so lange, wie es nützlich ist. Ein neuer Mitarbeiter, der wöchentlich eingestellt wird, profitiert in der Regel von einem intensiven Coaching, das sich über drei bis sechs Monate erstreckt und mit zunehmender Stabilisierung der Kompetenzen ausläuft. Ein Quereinsteiger benötigt oft weniger Zeit, deckt aber mehr Themen pro Sitzung ab. Sie buchen eine Sitzung nach der anderen; das Programm endet, wenn der Teilnehmer es nicht mehr benötigt.

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Warum ist dieses Format im Vergleich zum internen Mentoring so effizient?

Internes Mentoring beschränkt sich in der Regel auf das, was ein älterer Kollege zwischen seinen eigenen Aufgaben erübrigen kann. Der Mentor wird unterbrochen, der Auszubildende zögert, wiederholt grundlegende Fragen zu stellen, und das Lernen erfolgt in nicht aufgezeichneten Fragmenten. Das Format „Sitzung plus Synthese“ erzwingt eine Funktion: Jede Sitzung muss ein dokumentiertes Lernergebnis liefern, sonst ist sie nicht erfolgreich. Der Kursteilnehmer stellt Fragen, die er intern nicht stellen kann, ohne sein Gesicht zu verlieren. Und die schriftliche Aufzeichnung summiert sich zu einer persönlichen Referenz, die die nächste Übergabe überlebt.