Foire aux questions (FAQ)

Aspects clés du System Health Check

À qui cela s’adresse-t-il ?

Le System Health Check s’adresse à toute personne souhaitant une compréhension approfondie de son système SAP RE-FX — que vous veniez d’intégrer le service en tant que nouveau responsable, que vous vous interrogiez sur le système depuis un certain temps, ou que vous souhaitiez simplement comparer votre installation à la manière dont d’autres exploitent RE-FX.

Aspects clés du System Health Check

Comment le bilan de santé est-il programmé ?

Vous choisissez une date cible comme point de référence. Nous avons besoin d’un accès en lecture au système. Tout le reste - préparation, portée de l’examen, disponibilité des utilisateurs de clés - est clarifié lors d’un bref appel préalable.

Aspects clés du System Health Check

Quels sont les coûts et les modalités de paiement ?

1 999 €, fixe. Le prix est fixé délibérément en dessous du seuil à partir duquel la plupart des organisations exigent une passation des marchés formelle. Le paiement s’effectue par carte de crédit au moment de la réservation. Pour de nombreux clients, cela signifie que l’engagement s’inscrit confortablement dans le cadre des services existants plutôt que de les remplacer.

Aspects clés du System Health Check

Dois-je m’inscrire pour l’acheter ?

Non. Le bilan de santé peut être réservé directement, en tant qu’invité. Un compte est créé automatiquement à partir de vos données de réservation - c’est aussi ce qui permet le suivi si vous décidez de l’utiliser plus tard.

Aspects clés du System Health Check

Y a-t-il une obligation de suivi ?

Aucun. Si vous souhaitez bénéficier d’un suivi, la voie est ouverte : un enregistrement Basic gratuit le permet - il n’est ni obligatoire ni attendu.

Aspects clés du System Health Check

Dans quelle langue cela se produit-il ?

Vous pouvez vous exprimer en anglais ou en allemand. Le rapport écrit et les documents annexes sont disponibles en anglais, allemand, néerlandais, français, italien ou espagnol. Toutes les versions autres qu’anglaises sont des traductions AI de haute qualité ; la version anglaise fait foi en cas de doute.

Aspects clés du System Health Check

Pourquoi l’enregistrement est-il nécessaire pour certains autres produits ?

Certains produits ne sont disponibles qu’après une courte étape de vérification qui confirme que vous êtes un client et vous place dans la bonne catégorie - opérateur ou intégrateur de systèmes. Les deux volets diffèrent en termes de portée, de conditions et de prix, de sorte que l’affectation doit être faite avant la réservation. Le bilan de santé se situe en dehors de cette logique, c’est pourquoi il peut être réservé sans inscription.