Pour les sociétés immobilières — associations de logement, opérateurs commerciaux, coopératives
Est-ce que tout cela vous dit quelque chose ?
1. La clôture des frais de règlement échappe trop souvent à la règle.
« Notre série de règlement des frais de service envoie des erreurs qu’on ne peut plus expliquer. »
Les messages d’incendie concernant les règlements sont tracés depuis des jours. Il s’agit parfois du collecteur de coûts, parfois de l’unité de règlement, parfois des documents qui ne sont pas transmis par les systèmes - et l’échéance se rapproche.
(cette section est accessible à tous les utilisateurs)
2. Nous sommes coincés. Maintenant !
« Un projet, une migration, a cessé d’avancer — et chaque semaine d’attente rend l’étape suivante plus coûteuse. »
La consolidation des partenaires commerciaux a cessé d’avancer — et chaque semaine d’attente rend le projet RGPD qui suit plus coûteux. Ce n’est pas que nous ne savons pas quoi faire. C’est que chaque chemin à suivre nécessite une décision que personne ne veut faire. Les escalades reviennent avec « discutons du prochain trimestre ». Pendant ce temps, les courses de colonie continuent d’échouer sur les mêmes relevés.
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3. Il y a une perte de contraintes de savoir-faire en SAP RE-FX dans notre entreprise. D’un autre côté, nous formons des juniors externes à ce niveau.
« Chaque mois, quelqu’un de nouveau commence. Trois mois plus tard, ils sont de nouveau partis. Et maintenant, un développeur RE-FX part aussi… »
Nos trois utilisateurs clés les plus puissants sont partis au cours de l’année écoulée. Douze personnes accomplissent désormais le travail que huit faisaient autrefois. Ceux qui restent passent leur temps à intégrer la prochaine promotion au lieu de gérer le système. Les consultants RE-FX que nous faisons venir pour les périodes de vide ne restent pas assez longtemps pour les combler. Les demandes de changement s’accumulent. Le système continue de tourner, mais la mémoire de travail s’amincit, mois après mois.
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