Nuestras operaciones SAP® RE-FX & LUM funcionan, pero probablemente no de la forma ideal.
Para organizaciones públicas de bienes raíces e infraestructuras
¿Te suena algo de eso?
1. Las solicitudes de cambio se acumulan mucho durante un mes.
Cientos de pequeños errores cada fin de mes — y nadie tiene la imagen completa del sistema.
El sistema ha crecido más allá de lo que una sola persona puede seguir teniendo a la vista. Las interfaces de PSCD se rompen en cada punto de contacto con RE-FX (lo mismo ocurre con la interfaz de usuario de SAP en la infraestructura), se está añadiendo un nuevo proyecto CAFM sin que nadie sepa muy bien qué debe aportar y un SIG del que dependen la mitad de los procesos ya no recibe actualizaciones del proveedor. Cada final de mes, las consecuencias llegan en forma de cientos de pequeños errores - algunos en PSCD, otros en contabilizaciones ordinarias, y donde se aplica la NIIF 16 (normalmente operadores de infraestructuras, servicios postales, grandes empresas de servicios públicos ) algunos ahí también. Cada uno es rastreable, si se le da tiempo. La mayoría son conocidos por alguien, en algún lugar de la organización. Lo que ya no existe es una visión de conjunto: una persona, o un documento, que tenga a la vista todo el sistema a la vez. Las finanzas esperan, y la investigación empieza de cero cada vez.
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2. Pronto perderemos conocimientos.
Nuestro consultor interno de RE-FX / LUM se marcha pronto. El nuevo lo resolverá - siempre lo hacen.
Nuestro consultor interno de RE-FX / LUM se marcha dentro de seis meses, pero tenemos un buen sucesor preparado. Tres sesiones de traspaso, unas semanas de formación y estará al día. De todos modos, los cambios se documentan en solicitudes de cambio. Lo que esas solicitudes de modificación no contienen -el razonamiento que subyace a una clase de condición específica, la norma de contabilización modificada para una sociedad hace tres años, la variante de liquidación ajustada para un grupo de contratos, la forma en que RE-FX habla con FI-AA, PM, IS-U, el CAFM externo, el SIG y ahora el nuevo SGD- se queda en la cabeza de una persona. Nos decimos a nosotros mismos que el sucesor lo resolverá. Si queremos ser francos, ya nos lo hemos dicho antes. 🙁
Nuestro nuevo jefe de proyecto tiene un plan. El proyecto sigue sin avanzar y empezamos a ver por qué.
Trajimos a alguien capaz o ya lo hemos hecho. El plan es sólido. El equipo es profesional, tiene experiencia y -sobre el papel- está alineado. Lo que se está haciendo visible, mes a mes, es que cada paso significativo requiere una decisión que nadie está dispuesto a tomar primero. Los colegas que mantienen el contexto tienen razones, visibles e invisibles, para dejar que las cosas sigan como están. El personal subalterno que podría avanzar más deprisa toma la palabra. Las escaladas vuelven con un «volvamos a revisarlo el mes que viene» El proyecto no fracasa; va a la deriva. Y nuestro nuevo jefe de proyecto está aprendiendo que presionar más no acelera nada, sólo identifica a los que no se moverán.
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