Onze SAP® RE-FX & LUM activiteiten lopen, maar waarschijnlijk niet op de ideale manier.
Voor publieke vastgoed- en infrastructuurorganisaties
Klinkt dat allemaal bekend?
1. Wijzigingsverzoeken stapelen zich maandenlang zwaar op.
Honderden kleine fouten aan het einde van de maand — en niemand heeft het volledige beeld van het systeem.
Het systeem is groter geworden dan één persoon nog kan overzien. PSCD-interfaces breken op elk raakpunt met RE-FX (hetzelfde geldt voor SAP UI in infrastructuur), een nieuw CAFM-project wordt toegevoegd zonder dat iemand precies weet wat het moet bijdragen en een GIS waar de helft van de processen van afhankelijk is, ontvangt geen updates meer van de leverancier. Aan het einde van elke maand komen de gevolgen als honderden kleine fouten - sommige in PSCD, sommige in gewone boekingen, en waar IFRS 16 van toepassing is (meestal infrastructuurexploitanten, postdiensten, grote nutsbedrijven) sommige ook daar. Elk van deze fouten is traceerbaar, op voorwaarde dat er tijd voor is. De meeste zijn bekend bij iemand, ergens in de organisatie. Wat niet meer bestaat is een overzicht - een persoon, of een document, dat het hele systeem in één keer in beeld brengt. Financiën wachten en het onderzoek begint elke keer opnieuw.
Onze interne RE-FX / LUM adviseur vertrekt binnenkort. De nieuwe zal het wel uitzoeken - dat doen ze altijd.
Onze in-house RE-FX / LUM Consultant vertrekt over zes maanden, maar we hebben een goede opvolger klaarstaan. Drie overdrachtsessies, een paar weken meelopen en ze zijn op de hoogte. Veranderingen worden sowieso gedocumenteerd in change requests. Wat er niet in die wijzigingsverzoeken staat - de redenering achter een specifiek conditietype, de boekingsregel die drie jaar geleden voor één bedrijfscode is gewijzigd, de afrekeningsvariant die voor één contractcluster is afgestemd, de manier waarop RE-FX praat met FI-AA, PM, IS-U, het externe CAFM, het GIS en nu het nieuwe DMS - zit in het hoofd van één persoon. We zeggen tegen onszelf dat de opvolger het wel zal uitzoeken. Als we eerlijk willen zijn - dat hebben we onszelf al eerder verteld. 🙁
2. Maanden verder, en het project is nog niet verhuisd.
Onze nieuwe projectleider heeft een plan. Er zit nog steeds geen beweging in het project en we beginnen te begrijpen waaromniet.
We hebben iemand binnengehaald die capabel is of die we al hebben. Het plan is goed. Het team is professioneel, ervaren en - op papier - op één lijn. Wat maand na maand zichtbaar wordt, is dat elke zinvolle stap een beslissing vereist die niemand eerst wil nemen. De collega’s die de context in handen hebben, hebben zichtbare en onzichtbare redenen om de dingen te laten zoals ze zijn. De junior medewerkers die sneller zouden kunnen gaan, volgen hun voorbeeld uit de kamer. Escalaties komen terug met “laten we er volgende maand nog eens naar kijken” Het project faalt niet; het is op drift. En onze nieuwe projectleider leert dat harder duwen niets versnelt - het identificeert alleen wie niet in beweging komt.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of toegang te krijgen. Toestemming geven voor deze technologieën stelt ons in staat gegevens zoals browsegedrag of unieke ID's op deze site te verwerken. Het niet instemmen of intrekken van toestemming kan bepaalde kenmerken en functies nadelig beïnvloeden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die expliciet door de abonnee of gebruiker wordt gevraagd, of uitsluitend voor het uitvoeren van de transmissie van een communicatie via een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel om voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker worden opgevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor statistische doeleinden.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw internetprovider of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel is opgeslagen of opgehaald meestal niet worden gebruikt om u te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen te creëren om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of over meerdere websites heen te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
