La gestione del nostro contratto di locazione non funziona come dovrebbe — e non riusciamo a capire il motivo.

Ogni mese l’esecuzione della valutazione produce messaggi che tracciamo per ore. A volte si tratta di un ammortamento che non ha avuto luogo, a volte di un contratto di locazione troppo complesso, che tende a bloccarsi nel sistema e come minimo causa errori di arrotondamento. Ma il risultato è lo stesso in tutti i casi: il conto di riconciliazione non si equilibra mai a zero. Abbiamo quasi creato un elenco personale di contratti che non tocchiamo. Il reparto finanziario ci chiede se la passività del leasing è stata spostata di decine di migliaia di euro e noi gli diciamo che è in fase di revisione.

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Non è che non sappiamo cosa fare. È che ogni percorso da seguire richiede una decisione che nessuno vuole prendere. Il team gestisce le operazioni quotidiane più tre iniziative a metà avvio. Le escalation tornano con un “parliamo del prossimo trimestre.” Nel frattempo il problema che ha scatenato tutto questo è ancora aperto, ci costa ancora e aspetta ancora che qualcuno decida.

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Due o tre persone detengono la memoria di lavoro del nostro sistema RE-FX. Sanno quali tipi di condizioni si attivano e quando, quali soluzioni esistono perché una migrazione ha lasciato qualcosa di rotto, perché la struttura dei centri costi ha tre eccezioni. Quando se ne vanno, quella conoscenza se ne va con loro — perché non è mai stata scritta, e non siamo sicuri di poterla estrarre nemmeno provando.

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