El procesamiento de nuestro contrato de alquiler no funciona como debería — y no podemos precisar por qué.

Cada mes, la ejecución de la valoración produce mensajes que rastreamos durante horas. A veces se trata de una depreciación que no tuvo lugar, otras de un contrato de alquiler demasiado complejo, que tiende a atascarse en el sistema y que, como mínimo, provoca errores de redondeo. Pero el resultado es el mismo en todos los casos: la cuenta de conciliación nunca se equilibra a cero.. Casi hemos construido una lista personal de contratos que no tocamos. Finanzas pregunta por qué el pasivo por arrendamiento se ha desplazado en decenas de miles, y les decimos que está en revisión.

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No es que no sepamos qué hacer. Es que todo camino a seguir requiere una decisión que nadie quiere tomar. El equipo lleva a cabo operaciones diarias más tres iniciativas a medio comenzar. Las escaladas responden con un «hablemos del próximo trimestre.» Mientras tanto, el problema que desencadenó esto sigue abierto, sigue costándonos y seguimos esperando a que alguien decida.

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Dos o tres personas poseen la memoria de trabajo de nuestro sistema RE-FX. Saben qué tipos de condiciones se activan y cuándo, qué soluciones existen porque una migración dejó algo roto, por eso la estructura del centro de costes tiene tres excepciones. Cuando se van, ese conocimiento se va con ellos — porque nunca se escribió y no estamos seguros de poder extraerlo aunque lo intentáramos.

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